Ngân hàng TMCP Bắc Á

FAQ - Thẻ

1 - I - ĐĂNG KÝ PHÁT HÀNH THẺ

Tôi có thể đăng ký phát hành Thẻ BAC A BANK ở đâu?

Quý khách có thể đăng ký phát hành thẻ tại các điểm giao dịch hoặc các đại lý phát hành thẻ của BAC A BANK trên toàn quốc.

Tôi phải làm những gì khi phát hành Thẻ BAC A BANK?

Khi đến làm thủ tục phát hành thẻ tại BAC A BANK, Quý khách cần mang theo Chứng minh nhân dân hoặc Hộ chiếu cá nhân (còn hiệu lực theo quy định của pháp luật Việt Nam), và điền đầy đủ thông tin vào: Đơn đăng ký mở tài khoản kiêm phát hành thẻ.

Có các hình thức thanh toán phí phát hành Thẻ BAC A BANK nào?

Để thanh toán phí phát hành thẻ, Quý khách có thể nộp tiền mặt tại nơi làm thủ tục mở thẻ hoặc đăng ký tự động ghi nợ tài khoản.

Sau bao nhiêu ngày thì tôi có thể nhận được thẻ?

Thông thường Quý khách sẽ nhận được thẻ sau 05 ngày làm việc kể từ ngày đăng ký phát hành. Khi đến nhận thẻ đề nghị Quý khách mang theo Giấy hẹn nhận thẻ và CMND hoặc Hộ chiếu.

Tôi đã nhận thẻ và Pin mới phát hành, làm thế nào để đổi Pin? Tôi có bắt buộc phải đổi Pin lần đầu không?

Ngay sau khi nhận được thẻ và PIN mailer (thông báo PIN) do BAC A BANK cấp, Quý khách xé lớp trên cùng (liên 1) của thông báo PIN theo đường chỉ dẫn, xem số PIN in ở góc dưới bên phải sau đó tiến hành đổi thành mật mã cá nhân riêng của mình theo hướng dẫn trên ATM của BAC A BANK:

Cho thẻ vào đầu đọc thẻ theo chiều mũi tên in trên thẻ, mặt có dải băng từ ở phía dưới.
Chọn ngôn ngữ.
Nhập số PIN mà Ngân hàng đã cấp cho Quý khách và bấm "Đồng ý" để xác nhận.
Chọn chức năng đổi PIN.
Từ bàn phím nhập 6 số làm mã PIN mới và chọn đồng ý. (Lưu ý, mã PIN bao gồm đúng 6 số, Quý khách không được nhập ít hơn hoặc nhiều hơn 6 số)
Nhập lại số PIN mới vừa nhập 1 lần nữa rồi chọn đồng ý để xác nhận.

Chú ý: Vì lý do an toàn tài khoản của Quý khách, không tiết lộ số PIN cho bất kỳ ai, không dùng những thông tin dễ suy luận như số nhà, ngày sinh,…Hiện tại, BAC A BANK chưa bắt buộc đổi PIN lần đầu nhưng vì lí do an toàn của chính bạn, chúng tôi khuyến cáo các bạn nên đổi PIN.

2 - II - ĐẶC ĐIỂM SẢN PHẨM THẺ BAC A BANK

Mã số cá nhân (Password) là gì?

Mã số cá nhân (PIN- Personal Identification Number) là mã số bí mật gồm 6 số do quý khách tự chọn. Quý khách phải ghi nhớ PIN để có thể sử dụng thẻ tại máy rút tiền tự động - ATM và thanh toán qua máy POS tại các đơn vị chấp nhận thẻ (như nhà hàng, siêu thị, khách sạn, địa điểm vui chơi giải trí…).

Thẻ BAC A BANK có thể sử dụng trên máy của những Ngân hàng nào?

Hiện tại thẻ BAC A BANK có thể sử dụng trên tất cả các máy ATM và POS của các ngân hàng trong hệ thống liên minh thẻ SmartLink và Banknetvn (là tổ chức hợp nhất giữa Banknetvn và VNBC).

Loại tiền sử dụng trên thẻ là gì? Tôi có thể rút ngoại tệ (ví dụ như USD, EURO…) để sử dụng được không?

Theo quy định của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam, đồng tiền duy nhất được sử dụng tại các ATM của tất cả các ngân hàng thương mại ở Việt Nam là Đồng Việt Nam. Vì vậy, quý khách không thể trực tiếp rút ngoại tệ tại ATM .

Làm thế nào để biết số tài khoản liên kết với thẻ?

Số tài khoản liên kết đến thẻ được ghi trên thông báo số thẻ, số tài khoản mà BAC A BANK cung cấp cho Quý khách kèm theo Thẻ và PIN Mailer, đồng thời cũng được in ra trên biên lai khi quý khách thực hiện giao dịch tại máy ATM. Quý khách nên luôn giữ bên mình thông báo này để tiện xử lý khi giao dịch hoặc gặp sự cố. Quý khách cũng có thể liên lạc với Tổng đài Chăm sóc khách hàng: 1800 588 828 để biết số tài khoản liên kết đến thẻ của mình.

Làm thế nào để nạp tiền vào thẻ?

Để nạp tiền vào thẻ, Quý khách hoặc người thân của Quý khách đến các điểm giao dịch của BAC A BANK gửi tiền vào tài khoản có liên kết đến thẻ hoặc Quý khách có thể chuyển khoản tiền từ tài khoản khác vào tài khoản thẻ đang sử dung.

3 - ĐẶC ĐIỂM SẢN PHẨM THẺ BAC A BANK

Có thể chuyển tiền từ tài khoản thẻ của BAC A BANK sang tài khoản thẻ của các Ngân hàng khác được không?

Được. Khách hàng có thể thực hiện yêu cầu này bằng cách chuyển khoản tại quầy hoặc qua Internet Banking của BAC A BANK.

Có thể thực hiện chuyển tiền tại máy ATM được không?

Quý khách có thể thực hiện cả 2 loại giao dịch chuyển tiền trên thông qua hệ thống máy ATM của BAC A BANK:

- Chuyển khoản nội bộ đến các tài khoản mở tại BAC A BANK.

- Chuyển khoản liên ngân hàng thông qua dịch vụ chuyển tiền bằng số thẻ (chỉ chuyển được đến cho các ngân hàng thuộc liên minh chuyền tiền qua số thẻ của Smartlink).

Cách chuyển tiền liên ngân hàng tại ATM thực hiện như sau :

Bước 1: Đăng nhập và chọn phím “Chuyển khoản liên ngân hàng” trên màn hình ATM của BAC A BANK

Bước 2: Nhập số thẻ đích cần chuyển tiền

Bước 3: Nhập số tiền

Bước 4: Xác nhận lại thông tin người nhận

Bước 5: Xác nhận giao dịch thành công

Danh sách ngân hàng tham gia liên minh chuyển tiền qua số thẻ Smartlink

(Danh sách này sẽ được cập nhật tại website: www:baca-bank.vn)

STT	TÊN NGÂN HÀNG	TÊN VIẾT TẮT
1	Ngân hàng TMCP Á Châu	ACB
2	Ngân hàng TMCP Xuất nhập khẩu Việt Nam	Eximbank
3	Ngân hàng TMCP Sài Gòn Hà Nội	SHB
4	Ngân hàng TMCP Quân Đội	MBBank
5	Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng	VPBank
6	Ngân hàng TMCP Đại Dương	OceanBank
7	Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam	Techcombank
8	Ngân hàng TMCP Quốc Dân	NCB
9	Ngân hàng TMCP Bưu Điện Liên Việt	LienVietPostBank
10	Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam	VietinBank
11	Ngân hàng TMCP Bắc Á	BAC A BANK
12	Ngân hàng TMCP Bảo Việt	BaoVietBank